Mersin’de iş yapan bir firmanın internetteki muhatabı, çoğu şehirden farklı olarak çoğu zaman Türkiye’de bile değil. Şehir, Türkiye’nin en büyük konteyner limanlarından birine, bir serbest bölgeye ve Akdeniz’e açılan bir lojistik koridoruna sahip; bu da ihracatçısından nakliyecisine, gümrük müşavirinden soğuk hava deposu işletenine kadar geniş bir kesimin yurt dışından gelen taleple çalıştığı anlamına geliyor. Dolayısıyla Mersin’de “web sitesi” konuşurken ilk sorduğumuz şey şu oluyor: müşteriniz hangi dilde arıyor?
Bunun yanında şehrin ikinci ayağı tarım ve gıda. Çukurova’nın sulu tarım alanları, turunçgil bahçeleri ve örtü altı üretim Mersin’i yalnızca bir liman şehri değil, aynı zamanda bir üretim havzası yapıyor. Üçüncü ayak ise kıyı şeridi boyunca uzanan turizm ve buna bağlı konaklama–yeme içme işletmeleri. Bu üç katmanın ihtiyacı birbirinden tamamen farklı ve aynı site şablonuyla üçüne birden hizmet etmek mümkün değil.
Lojistik, gümrükleme ve dış ticaret tarafı
Liman çevresindeki firmalar için sitenin görevi ürün satmak değil, güven ve yetkinlik göstermek. Yabancı bir alıcı ya da bir yurt dışı acentesi sizinle çalışmadan önce üç şeye bakıyor: firmanın gerçekten var olduğuna dair doğrulanabilir bilgi (unvan, adres, vergi bilgisi, kuruluş yılı), hangi hizmetleri hangi kapsamda verdiğiniz (parsiyel mi komple mi, hangi hatlar, antrepo var mı, soğuk zincir var mı), ve iletişime geçtiğinde makul sürede cevap alıp alamayacağı.
Bu üç başlık İngilizce tarafta Türkçesinden daha çok okunuyor. Ama uygulamada gördüğümüz şey, İngilizce sayfanın sonradan ve aceleyle eklenmesi — çoğu zaman makine çevirisiyle. İki dili baştan aynı yapıda kurmak, sonradan ikinci bir site yapmaktan hem ucuz hem de çok daha inandırıcı oluyor. Bazı firmalarda Arapça bir üçüncü katman da işe yarıyor; özellikle Ortadoğu hattında çalışanlarda.
Bir de arka taraf var: navlun teklifi, konteyner takibi, antrepo giriş–çıkış kaydı. Bunları tabloda tutmaktan yorulan firmalarla özel yazılım tarafında çalışıyoruz; sitenin teslimini bekletmeden ayrı bir proje olarak ilerletmek mümkün.
Tarım, gıda ve ihracat
Turunçgil, sera ürünü, kuru gıda ve işlenmiş gıda tarafında çalışan firmalarda site, bir katalog gibi kurgulanıyor. Alıcının aradığı bilgi çok somut: ürün adı ve çeşidi, sezon takvimi, ambalaj seçenekleri, palet ve konteyner yükleme düzeni, sahip olunan gıda güvenliği ve kalite sertifikaları, ihracat yapılan ülkeler. Bunların hepsi bir arada ve İngilizce olarak durduğunda, gelen taleplerin niteliği belirgin biçimde yükseliyor.
Ürün fotoğrafı bu tarafta ciddi bir fark yaratıyor. İnternetten indirilmiş genel görseller yerine kendi ürününüzün, kendi ambalajınızın ve mümkünse tesisin çekilmiş hâli, alıcı için doğrudan bir güven işareti. Yarım günlük bir saha çekimiyle bütün ürün grubunu belgelemek çoğu zaman mümkün.
Şehir içi hizmet veren işletmeler
| Mersin’deki faaliyet alanı | Müşterinin ilk aradığı | Ağırlık verdiğimiz iş |
|---|---|---|
| Lojistik, gümrük müşavirliği | Hizmet kapsamı, hatlar, referans | İngilizce tarafın Türkçeyle eşit kurulması |
| Gıda ve tarım ihracatçısı | Ürün, sezon, ambalaj, sertifika | Aranabilir ürün kataloğu ve teklif formu |
| Otel, pansiyon, restoran | Konum, fiyat, fotoğraf, rezervasyon | Mobilde hız, harita, doğrudan iletişim |
| İnşaat ve yapı malzemesi | Ürün çeşidi, stok, teslim | Ürün listesi ve hızlı fiyat talebi |
| Klinik, poliklinik, diş | Hekim kadrosu, adres, randevu | Randevu akışı ve harita görünürlüğü |
Şehir içine hizmet veren işletmelerde denklem değişiyor: burada belirleyici olan İngilizce değil, ilçe bazında arama sonuçlarında görünmek. Yenişehir, Mezitli, Toroslar, Akdeniz ve Tarsus adlarıyla birlikte yapılan aramalarda kullanıcının gördüğü ilk şey haritadaki işletme kartları oluyor. Fiziksel adresi olan bir işletmeyseniz Google İşletme Profili çoğu zaman siteden bile önce gelen iş. Uzun vadeli görünürlük için arama motoru optimizasyonu 18.500 ₺ / ay bandında ilerliyor.
Uzaktan çalışma pratiğimiz
Ofisimiz Ankara’da ve Mersin’de şube açmış gibi davranmıyoruz — bu bilgiyi baştan söylüyoruz. Buna karşılık Türkiye’nin 81 iline aynı şekilde çalışıyoruz ve uzaktan çalışmanın tıkandığı tek nokta bilginin gecikmesi oluyor. Bunu önlemek için tek muhatap belirliyor, kararları yazılı geçiyor, ara çıktıları erken gösteriyoruz. Kapsamlı projelerde kritik toplantılar için yerinde olmayı da planlayabiliyoruz.
Süre, kapsam ve ücretlendirme
Kurumsal tanıtım siteleri web tasarım tarafındaki 32.000 ₺ başlangıç bandında; iki dilli ve katalog yapılı projelerde kapsam büyüyor. İnternetten satış yapılacaksa e-ticaret 65.000 ₺’den, iş süreçlerine özel panel için özel yazılım 95.000 ₺’den başlıyor. Logo ve basılı evrak düzeni için kurumsal kimlik 22.000 ₺, yayın sonrası teknik takip için bakım ve destek 3.900 ₺ / ay, sunucu ve alan adı 3.900 ₺/yıl. Sözleşme yapıyor, e-arşiv fatura kesiyoruz; adımların tamamı nasıl çalışıyoruz sayfasında yazılı.
Nereden başlayalım
İhracata dönük iki dilli bir site mi, şehir içi görünürlük mü, yoksa arkada çalışan bir sistem mi — hangisi olduğunu birlikte tarif edelim. Kısa bir not bırakırsanız teklif sayfası üzerinden 24 saat içinde dönüyoruz.