Bursa’nın ekonomisi tek bir cümleyle özetlenebiliyor: burada üretilenin ezici çoğunluğu bir başka firmaya satılıyor. BTSO Ekonomi’nin aktardığı verilere göre otomotiv ve yan sanayi tek başına Bursa ihracatının yaklaşık %83’ünü oluşturuyor; tekstil ve hazır giyim onu uzaktan takip ediyor, yaş meyve sebze ise daha küçük bir paya sahip. Şehir, ana sanayi tesislerinin çevresine kurulmuş geniş bir tedarikçi ağı üzerine oturuyor ve bu ağ organize sanayi bölgelerine dağılmış durumda: BOSB, DOSAB, NOSAB, HOSAB, Kestel, Kayapa, Barakfakih, Gürsu ve Yenişehir OSB’ler; Tekstil Boyahaneleri İhtisas OSB boya ve terbiye tarafını, İnegöl Mobilya ve Ağaç İşleri İhtisas OSB mobilyayı topluyor. Bursa Serbest Bölgesi ile Uludağ Üniversitesi bünyesindeki ULUTEK Teknopark da bu yapının parçası.
Bunun web tarafındaki karşılığı şu: Bursa’daki firmaların çoğunun sitesi son tüketiciyi hiç görmüyor. Siteyi açan kişi genellikle bir satın alma sorumlusu, bir kalite mühendisi ya da yurt dışındaki bir alıcının tedarik ekibi oluyor. Biz üçbiriki creative olarak Ankara’da, Saray Fatih Mahallesi’ndeki Twin Towers’ta çalışan üç kişilik bir ekibiz; Bursa’da ofisimiz bulunmuyor ve işleri uzaktan yürütüyoruz. Bir tedarikçi sitesinde belirleyici olan şey, ajansın fabrikanızı gezmiş olması değil; ürün verinizin, sertifikalarınızın ve üretim yeteneklerinizin sayfaya doğru geçirilmiş olması. Bunu doğru toplamanın yolu da kalite ve satış ekibinizle düzgün bir görüşme yapmaktan geçiyor.
Bursa’da bir web sitesi kime hitap ediyor?
Tüketiciye satış yapan bir işletme sitesiyle tedarikçi sitesi arasındaki fark, kampanya kurgusuyla teknik doküman arasındaki kadar açık. Tedarikçi sitesinde ziyaretçi sayısı önemli değil; doğru kişinin gelip aradığını bulup bulamadığı önemli. Ayda üç yüz kişinin girdiği ama beş ciddi teklif talebi üreten bir site, otuz bin kişilik ama hiç talep getirmeyen bir siteden kıyaslanamayacak kadar değerlidir. Bu yüzden Bursa projelerinde başarı ölçüsünü baştan “gelen teklif talebinin sayısı ve niteliği” olarak koyuyoruz; trafik grafiğine bakarak rapor hazırlamıyoruz.
Bu bakış açısı tasarımı da değiştiriyor. Tüketici sitelerinde işe yarayan büyük görseller, kaydırmalı hikâye anlatımı ve duygusal başlıklar, karşısındaki kişi bir mühendis olduğunda ters tepiyor. Onun yerine üstte net bir “ne üretiyoruz” ifadesi, hemen altında ürün grupları, yanında sertifikalar ve tek tıkla ulaşılan bir teklif formu daha iyi çalışıyor. Sade görünmesi işin kalitesiz olduğu anlamına gelmiyor; tersine, aranan bilgiyi üç tıkta veren bir site bu alanda profesyonellik göstergesi sayılıyor.
Bursa’ya gelmeden bir proje nasıl yürütülür?
Süreci baştan şeffaf tutuyoruz. Açılış görüşmesi görüntülü yapılıyor ve genellikle satış ile kalite tarafından birer kişinin katılmasını rica ediyoruz; ürün bilgisi çoğunlukla bu iki kişide bulunuyor. Sözleşmeyi e-imzayla kapatıyoruz, evrak beklemiyorsunuz. Sonrasında ortak bir proje panosu üzerinden ilerliyoruz: hangi sertifikanın taranmış hâlinin beklendiği, hangi ürün grubunun teknik çiziminin gelmediği panoda açıkça duruyor, kimse kimseyi telefonla aramak zorunda kalmıyor. İki haftada bir kısa bir görüntülü kontrol çoğu projede yeterli oluyor. Teslimde yönetim paneli eğitimini ekran paylaşarak yapıyor, kaydı kurumunuza bırakıyoruz — personel değiştiğinde aynı eğitimi yeniden istemek zorunda kalmıyorsunuz. Uzak projelerde en çok zorlanılan aşama teknoloji değil, içerik toplama oluyor; o yüzden hangi belgenin ne zaman gerektiğini en baştan listeliyoruz. Takvimin nasıl kurulduğunu ve neyin süreyi uzattığını bir web sitesi kaç günde yapılır yazısında ayrıntılandırdık.
Satın alma sorumlusu sitenizde neyi arar?
| Aradığı bilgi | Sitedeki karşılığı | Bulamazsa ne oluyor |
|---|---|---|
| Firma gerçekten üretiyor mu | Tesis, makine parkuru ve kapasite sayfası | Aracı firma sanılıp listeden çıkarılıyor |
| Kalite sistemi | ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001 gibi belgelerin okunur hâli | Ön elemede eleniyor |
| Hangi parçayı üretiyor | Filtrelenebilir ürün veya parça listesi | Site kapatılıp rakibe geçiliyor |
| Teknik ayrıntı | Çizim, malzeme, tolerans ve yüzey işlem bilgisi | Telefonla sorulmuyor, hiç sorulmuyor |
| Üretim yöntemleri | Döküm, talaşlı imalat, kalıp, montaj gibi yetkinlik başlıkları | Uygunluk değerlendirilemiyor |
| Yabancı alıcı için dil | Tam İngilizce sürüm | Yurt dışı talebi hiç oluşmuyor |
| Teklif isteme yolu | Teknik dosya yüklenebilen talep formu | Talep e-posta yığınında kayboluyor |
Katalog mu, ürün veritabanı mı?
Bursa’da sık karşılaştığımız durum şu: firmanın elinde yıllardır güncellenen bir PDF katalog var ve site aslında bu PDF’in bağlantısından ibaret. Bu, arama motoru açısından neredeyse görünmez bir yapı; alıcı açısından da kullanışsız, çünkü PDF içinde filtreleme yapılamıyor ve mobilde okunmuyor. Parça sayısı yüzü geçtiğinde doğru yaklaşım, ürünleri bir veritabanına almak ve sayfaları o veriden üretmek oluyor. Böylece her parça kendi adresine sahip oluyor, aramada tek tek bulunabiliyor, güncelleme tek yerden yapılıyor ve PDF kataloğu da aynı veriden otomatik üretilebiliyor.
İkinci kazanım daha az konuşuluyor: veritabanına geçtiğinizde sitenin hangi parçanın kaç kez görüntülendiğini söyleyebilmesi mümkün hâle geliyor. Bu, hangi ürün grubunun gerçekten talep gördüğünü satış toplantısında tahminle değil veriyle konuşmanızı sağlıyor. ERP ya da stok sisteminden beslenen kurgular özel yazılım kapsamına giriyor ve 45.000 ₺’den başlıyor. İhracata dönük içeriğin nasıl yapılandırılacağını üretim ve ihracat siteleri yazımızda ayrıca anlattık.
Tekstil ve hazır giyimde denklem biraz farklı
DOSAB ve Tekstil Boyahaneleri İhtisas OSB çevresindeki firmalarda öne çıkan bilgi, parça çizimi değil koleksiyon ve kumaş bilgisi oluyor: kumaş tipi, gramaj, en, boya ve terbiye yetenekleri, asgari sipariş miktarı, numune süreci ve numune süresi. Fason çalışan firmalarda sitenin asıl işi referans vermek değil — çoğu firma müşteri adını sözleşme gereği paylaşamıyor — hangi işi hangi kapasiteyle yapabildiğini anlatmak oluyor. Bu, referans listesi olmadan güven kurmayı gerektiriyor ve tek yolu somut olmaktan geçiyor: makine sayısı, aylık kapasite, çalışılan kumaş grupları, sertifikalar. Görsel kalite burada otomotive göre çok daha belirleyici; ürün ve kumaş fotoğrafı kötüyse metin ne yazarsa yazsın karşılık bulmuyor.
İnegöl mobilya ve diğer ihtisas bölgeleri
İnegöl’deki mobilya üreticileri, Bursa’nın bu B2B ağırlıklı tablosundaki istisnaya en yakın grup: hem bayi ağıyla hem zaman zaman son tüketiciyle temas ediyorlar. Burada ürün görselleri, oda kurgusu ve bayi bulma sayfası öne çıkıyor; bazı firmalar için bayilere özel fiyat gösteren, parolayla korunan bir alan mantıklı oluyor. İhracat yapan üreticilerde ise konteyner yükleme planı ve paketleme bilgisi doğrudan satın alma kararını etkilediği için bu bilgileri sayfada açık tutmayı öneriyoruz. Bu tip karma yapılar tek bir hazır pakete sığmadığından genellikle Kurumsal kapsamda ve teklife bağlı ilerliyor.
Bütçe ve süre
Tek dilli, orta ölçekli bir tanıtım sitesi için Başlangıç 18.500 ₺; daha geniş içerikli kurumsal yapı için Profesyonel 34.900 ₺. İngilizce sürüm ve ürün veritabanı devreye girdiğinde Kurumsal kapsama geçip teklif usulü çalışıyoruz. Yayın sonrası bakım ve destek 2.500 ₺/ay, hosting ve alan adı 3.900 ₺/yıl. Kurumsal kimlik ihtiyacı olan firmalar için başlangıç 12.500 ₺. Takvim konusunda gerçekçi olmak gerekirse süreyi belirleyen şey bizim iş yükümüz değil, ürün verisinin ne kadar hazır olduğu; teknik çizimleri ve sertifikaları toplanmış bir firmada iş belirgin biçimde hızlı ilerliyor.
Görüşmeye başlamak
Ürün grubunuzu, ana müşteri tipinizi ve elinizde hazır duran belgeleri kısaca yazmanız yeterli. İlk görüşmede kapsamı birlikte çıkarıyoruz; gerekmeyen bir kalem varsa onu da söylüyoruz. Teklif formu üzerinden ulaşabilirsiniz.