Nakliyat, internette rekabetin en sert olduğu esnaf işlerinden biri. Bunun sebebi talebin büyüklüğü kadar, talebin şeklinde: taşınacak kişi genellikle bir–iki hafta içinde iş yaptırmak istiyor, aynı anda dört–beş firmadan fiyat alıyor ve çoğunlukla fiyat ile güven arasında bir denge kuruyor. Bu ortamda sitesi olmayan bir firma da iş alıyor; ama neredeyse hep en ucuz olduğu için alıyor. Sitesi ve internette görünen bir kimliği olan firma ise fiyat kırmadan iş alabiliyor. Fark tam olarak burada.
İkinci nokta şu: nakliyatta müşterinin gerçek korkusu fiyat değil, eşyasının zarar görmesi ve kararlaştırılan rakamın taşınma günü değişmesi. İnternette bu iki korkuyu gideren firma, aynı fiyattaki rakibinden öne geçiyor. Yani nakliyat sitesinde asıl iş, şeffaflığı ve sorumluluğu görünür kılmak.
Güveni kuran bilgiler
Bu sektörde işe yarayan içerikler, gösterişli olanlar değil, somut olanlar: firmanın unvanı ve vergi bilgisi, kaç yıldır çalıştığı, araç filosunun gerçek fotoğrafları, ambalaj malzemesinin ne olduğu, asansörlü taşımacılık yapılıp yapılmadığı, sigorta kapsamı ve hasar durumunda izlenecek yol, bir de yazılı sözleşme yapıldığının açıkça belirtilmesi. Son madde özellikle önemli — sektörde sözlü anlaşma yaygın olduğu için “yazılı sözleşme yapıyoruz” cümlesi tek başına ayırt edici oluyor.
Buna ekleyeceğimiz ikinci katman, sürecin anlatılması: keşif nasıl yapılıyor, ekip kaç kişi geliyor, ambalajlama dâhil mi, montaj ve demontaj yapılıyor mu, taşınma hangi saatte başlıyor, ödeme ne zaman alınıyor. Taşınma bir kişi için yılda bir yaşanan bir şey; bilmediği için soruyor ve yazılı bulduğunda rahatlıyor.
Hizmet türlerini ayırmak
| Hizmet | Müşteri tipi | Sayfada öne çıkan |
|---|---|---|
| Evden eve nakliyat | Bireysel, dar zamanlı | Fiyata neler dâhil, sigorta, ambalaj |
| Ofis ve kurumsal taşıma | Firma, hafta sonu çalışması bekler | Referans, faturalı çalışma, planlama |
| Şehirler arası | Uzun mesafe, teslim tarihi kritik | Güzergâh, süre, parsiyel mi komple mi |
| Eşya depolama | Ara dönem ihtiyacı | Depo koşulları, aylık ücret, güvenlik |
| Asansörlü taşıma | Yüksek kat, dar merdiven | Ekipman, kat sınırı, ek ücret durumu |
Bu beş hizmeti tek sayfada toplamak yerine ayrı ayrı yazmak hem arama sonuçlarında hem de dönüşümde daha iyi çalışıyor; çünkü “ofis taşıma” arayan kişiyle “evden eve nakliyat” arayan kişi aynı şeyi merak etmiyor.
Bölge sayfaları ve yerel arama
Nakliyat aramaları neredeyse tamamen konum içeriyor: ilçeden ilçeye, şehirden şehre. Burada dikkat edilmesi gereken bir tuzak var — aynı metni ilçe adı değiştirilerek çoğaltmak. Google bunu “doorway” olarak sayıyor ve cezalandırıyor. Doğru yol, gerçekten farklı şey yazılabilecek güzergâhlar için ayrı sayfa açmak, gerisini tek bir hizmet bölgesi listesinde toplamak. SEO tarafında 18.500 ₺ / ay ile yürüttüğümüz çalışmanın nakliyattaki ağırlıklı kısmı bu yapı kurgusu ve işletme profili oluyor.
Nakliyat web sitesi ne kadar tutar?
Hizmet sayfaları, filo ve ekip görselleri, süreç anlatımı ve keşif formuyla kurulan bir site web tasarım tarafındaki 32.000 ₺ başlangıç bandında. Bölge sayfaları ve çok sayıda güzergâh eklendikçe kapsam büyüyor. Yayın sonrası bakım ve destek 3.900 ₺ / ay, sunucu ve alan adı 3.900 ₺/yıl.
İnternetten fiyat vermeli miyim?
Kesin fiyat vermek doğru değil, çünkü kat, asansör, eşya miktarı ve mesafe rakamı tamamen değiştiriyor — ve internette verilen düşük bir rakam, keşiften sonra yukarı çıktığında güveni sıfırlıyor. Onun yerine fiyatı neyin belirlediğini açıkça yazmak çok daha iyi çalışıyor: “1+1 daire, aynı ilçe içinde, asansör varsa şu banttan başlar; kat ve eşya yoğunluğuna göre değişir” gibi. Müşteri beklentisini hizalamış oluyorsunuz.
Sigorta bilgisini yazmak fark yaratır mı?
Sektörde en çok fark yaratan tek bilgi bu. Taşınan eşyanın sigortalı olup olmadığı, kapsamın neyi içerdiği ve hasar durumunda nasıl bir yol izlendiği yazılı olduğunda, müşteri fiyat farkını göze alabiliyor. Belirsiz bırakmak ise sizi otomatik olarak fiyat yarışına sokuyor. Kapsamı kendi poliçenize göre net ve abartısız yazmak gerekiyor.
Reklam mı vermeliyim, arama sonuçlarını mı beklemeliyim?
Nakliyatta ikisi birden gerekiyor. Arama reklamı talebi hemen getiriyor ama tıklama başı maliyet yüksek ve sezonda daha da yükseliyor; tek başına sürdürülebilir olmuyor. Kalıcı görünürlük kurulana kadar reklamla ilerleyip, aylar içinde reklam payını düşürmek en makul yol. Reklam yönetimini 13.500 ₺ / ay ile yürütüyoruz; bütçe ayrı bir kalem. Kapsamı konuşmak için teklif formunu kullanabilirsiniz.