Matbaa ve tabela işinde müşterinin ilk sorusu neredeyse hiç “ne yapıyorsunuz” olmuyor; “bunu yapabiliyor musunuz, ne kadar tutar, ne zaman hazır olur” oluyor. Yani gelen talep zaten spesifik: bin adet broşür, bir cephe tabelası, bir araç giydirme, bir fuar standı. Bu yüzden bu sektörde site, tanıtım broşürü gibi değil, kapasite beyanı gibi çalışmalı — hangi işi, hangi ölçüde, hangi malzemeyle ve ne kadar sürede yapabildiğinizin listesi.
İkinci gerçek şu: bu iki iş kolunda müşterinin büyük kısmı başka firmalar. Yani karar veren kişi bir satın alma sorumlusu, bir ajans ya da bir işletme sahibi. Bu kişiler fiyat teklifini yazılı istiyor, fatura kesilmesini şart koşuyor ve tedarikçiyi seçerken süreklilik arıyor. Dolayısıyla sitede kurumsal kimliğin ve çalışma biçiminin net durması, tek bir işi değil düzenli bir ilişkiyi kazandırıyor.
Kapasite listesini görünür kılmak
En çok işe yarayan bölüm, yaptığınız işlerin ölçü ve malzeme bilgisiyle birlikte listelenmesi. Matbaa tarafında: dijital baskı, ofset, kuşe ve bristol gramajları, selefon ve lak seçenekleri, kesim ve katlama, ciltleme türleri, minimum ve maksimum adetler. Tabela tarafında: kutu harf, ışıklı ve ışıksız uygulamalar, pleksi, alüminyum kompozit, folyo kesim, araç giydirme, totem ve yönlendirme sistemleri, montaj yüksekliği sınırları.
Bu listeyi yazmanın iki faydası var. Birincisi, arama tarafında: müşteri terimi bilerek arıyor ve sayfanızda o terim geçmiyorsa bulunamıyorsunuz. İkincisi, filtreleme: yapamayacağınız işler için gelen telefonlar azalıyor.
İş fotoğrafı ve teklif akışı
Bu sektörde bitmiş iş fotoğrafı ikna edici olduğu kadar risklidir: başka bir firmanın markasını taşıyan işleri izinsiz kullanmak sorun yaratabiliyor. Uygulamada en güvenli yol, müşteriden kısa bir kullanım onayı almak ya da marka görünmeyen açılar tercih etmek. Düzgün çekilmiş bir cephe tabelası fotoğrafı, gece ve gündüz hâliyle birlikte, tek başına satış yapan bir görsel oluyor; bu tür işler için yarım günlük bir çekim genelde yeterli.
Teklif akışını ise dosya yüklemeli kurmak gerekiyor. Müşteri çoğu zaman elinde bir tasarım dosyasıyla geliyor; onu e-postaya eklemek yerine formdan yüklediğinde süreç hızlanıyor. Formda sorduğumuz alanlar: iş türü, adet, ölçü, malzeme tercihi (ya da “önerin”), teslim tarihi ve dosya. Bu beş bilgiyle gelen talebe aynı gün fiyat verilebiliyor.
Sürekli müşteri ilişkisi
Matbaa ve tabelada asıl kârlı olan şey tek seferlik iş değil, tekrar eden sipariş. Bunun için sitede iki şey yapıyoruz. Birincisi, kurumsal müşteriye dönük ayrı bir anlatım: sözleşmeli çalışma, aylık faturalandırma, sabit fiyat listesi, öncelikli teslim. İkincisi, sipariş geçmişini ve tasarım dosyalarını müşterinin kendi görebileceği bir alan. Düzenli sipariş veren müşterisi çok olan firmalarda bu, özel yazılım tarafında bir sipariş ve dosya takip paneline dönüşüyor.
Matbaa veya tabela firması için site ne kadar tutar?
Kapasite listesi, iş galerisi ve dosya yüklemeli teklif formuyla kurulan bir site web tasarım tarafındaki 32.000 ₺ başlangıç bandında. Ürünleri doğrudan internetten sattırmak — hazır ebatlı kartvizit, etiket, afiş gibi — isteniyorsa e-ticaret 65.000 ₺’den başlıyor. Kendi kurumsal kimliğinizi de yenilemek isterseniz kurumsal kimlik 22.000 ₺’den itibaren.
Fiyat listesi yayınlamak doğru mu?
Standart ürünlerde evet, projeye özel işlerde hayır. Belirli ebat ve adetteki kartvizit, broşür veya etiket gibi kalemlerde liste fiyatı yayınlamak hem arama trafiği getiriyor hem de küçük siparişlerin telefon meşgul etmesini önlüyor. Cephe tabelası, araç giydirme veya stand gibi işlerde ise ölçü ve montaj koşulları rakamı tamamen değiştirdiği için aralık bile vermek yanıltıcı olabiliyor; orada “keşif sonrası fiyat” doğru yaklaşım.
Ajanslar ve kurumsal müşteriler için ayrı bir sayfa gerekir mi?
Gerekiyor, çünkü bu kitlenin sorduğu şey farklı: vade, fatura, kapasite, teslim garantisi ve gizlilik. Perakende müşteriye yazılmış bir sayfa bu soruların hiçbirine cevap vermiyor. Kurumsal tedarik sayfası, sektörde düzenli iş almanın en pratik yollarından biri ve rakiplerin çoğunda bulunmuyor.
Teslim süresini yazmalı mıyım?
Evet, ve bu sektörde belirleyici bir bilgi. “Dijital baskı işleri aynı gün, ofset işler 3 iş günü, ışıklı tabela keşiften sonra 7–10 gün” gibi gerçekçi bir çerçeve, aceleci müşteriyi doğru yere yönlendiriyor ve yetişmeyecek işler için boşa geçen telefon trafiğini kesiyor. Süreyi tutamayacağınız bir vaatle yazmamak şartıyla, en çok tercih sebebi yaratan bilgilerden biri. Kapsamı konuşmak için teklif formunu kullanabilirsiniz.